В каких случаях проводится услуга
Экспертиза проведенного ремонта выявляет несоответствие работ плану, требованиям заказчика и строительным нормативам, ГОСТам.
Услуга востребована, так как часто только независимым заключением эксперта определяется истина и решается спор между участниками процесса.
Заказывать оценку качества ремонта необходимо в ситуациях:
- после окончания работ обнаружены недочеты и дефекты;
- нарушены сроки работ;
- обнаружены нарушения технологий, ГОСТов и других норм, использованы некачественные материалы;
- если дело дошло до суда;
- необоснованное увеличение сметы;
- проверка качества выполнения заказа;
- уточнение соответствие смете чтобы сравнить материалы, которые использовались и которые зафиксированы в договоре;
- проверить соответствие квартиры оговоренному оформлению;
- для определения причин затопления;
- при попытках строительной бригады продлить строительство;
- оценка соответствия ожидаемому качеству ремонта.
Часты случаи, когда оценка качества требуется исполнителю:
- определение причин дефектов;
- доказательство появления проблем по вине клиента, который не по правилам эксплуатирует помещение;
- клиент не принимает или не оплачивает заказ;
- подтверждение факта выполненной услуги.
Экспертиза требуется и в случаях судебного разбирательства. Судья требует экспертизу, когда:
- нет знаний, чтобы разобраться в технической документации;
- затрудняется в оценке дефектов и их причин;
- выясняет возможность исправления дефектов.
Для того, чтобы провести экспертизу, сотрудник оценивающей организации должен разбираться и в строительстве, и в отраслевом законодательстве. Такие виды работ регламентированы, что обусловлено соблюдением безопасности граждан. Ремонт должен соответствовать санитарным правилам, гос. стандартам, техническим условиям.
экспертиза включает в себя
Экспертиза включает в себя следующие мероприятия:
1. Подготовительный этап.
- определение требований, пожеланий заказчика;
- обсуждение задач, которые сотрудник будет выполнять по объекту;
- составление договора.
2. Этап экспертизы.
- сбор и анализ документации проекта: договор, сметы, чеки. А также, сертификаты на материалы, которые использовались в строительстве, чтобы оценить безопасность применения;
- выезд на объект, осмотр и фотографирование найденных неисправностей;
- анализ выбора и применений строительных смесей, краски и других материалов;
- выявление невидимых дефектов с помощью ультразвукового оборудования;
- выполнение расчетов, анализ информации;
- сравнение результата с проектной документацией.
3. Выводы. Оформляется заключение с результатами экспертизы, включая приложения с расчетами, схемами, фотографиями и результатами лабораторного исследования.
Заключение по экспертизе - это документ, который считается неопровержимым доказательством в суде.
При проведении экспертизы, сотрудник может сразу назвать причины появления дефектов. Так, например, если при ремонте ванной комнаты использовалась не влагостойкая краска, это сразу будет расценено, как не качественно выполненный ремонт.
А если заказчик будет использовать помещение, не соблюдая правила эксплуатации материалов – вина будет на владельце квартиры.
Когда сотрудник проводит экспертизу, при этом присутствуют клиент и бригада (либо только бригадир), если есть желание.
При обследовании, эксперт пользуется линейкой, уровнем, датчиками.
Если недовольство поступило со стороны заказчика, сотрудник оценивающей организации будет проверять стены, перегородки, пол, потолок – части квартиры, где могут быть выявлены дефекты ремонтно-отделочных работ.
заключение включает в себя
1. Вводная часть: описание организации, исполнителей-сотрудников, их должностей, уровня образования, прочих достижений. Также, указывается объект исследования.
2. Исследовательская часть, в которой подробно описан план проведения экспертизы, используемые методы.
3. Выводы и ответы на поставленные вопросы.
4. Приложения (протоколы испытаний, лицензия организации, дипломы, сертификаты и аттестации сотрудников).
Заключение имеет доказательное значение и юридическую силу, при дальнейшей передаче его в судебные, следственные, иные органы.
Заключение сшивается, листы нумеруются, ставится печать нашей организации и подписывается исполнителями.
Какие документы понадобятся для экспертизы
Для проведения экспертизы потребуются:
- договор о проведении работ, где описываются задачи по строительству и само помещение, подлежащее ремонту, а также срок заказа;
- проектная документация, смета, схемы дизайна (обосновывают претензию, качество и количество материалов, правильность использования материалов, соответствие дизайн-проекту);
- заключение о капремонте или решения других экспертиз;
- техпаспорт помещения;
- схема и чертежи квартиры.
Список может дополняться в соответствии с заказом и потребностями эксперта.
Возврат денег за ремонт
Если вы, как заказчик, недовольны результатами работ в квартире, вы имеете полное право вернуть деньги.
Чтобы решить этот вопрос нужно:
- иметь письменный договор об оказании услуг. Причем, чем подробнее будут описаны критерии проекта и обязанности сторон, тем легче будет доказать правоту. Если договор устный, нужен свидетель;
- написать претензию подрядчику, где отразить найденные дефекты и несоответствия условиям договора. В этой же письменной претензии описать и требования по возврату всех денег или только их части;
- отдать письменное требование строительной бригаде, либо направить напрямую в строительную компанию. А также, попросить расписаться на копии жалобы;
- ждать письменный ответ.
Если компания отказывается выполнять требования, взять копию письменной претензии, подписанной строительной компанией, и обратиться в надзорные ведомства или в суд.
Правила и сроки проведения экспертизы регламентированы государственными стандартами и СНИПами, которые подробно описывают требования к данной процедуре.
